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峨眉山最美“党员夫妻”献礼祖国70华诞

发表时间:2019年10月6日 新闻来源:峨眉山旅游网 作者:admin 浏览:487

正文

今年国庆黄金周时值新中国成立70周年

峨眉山景区用红旗鲜花扮靓绿水青山,用红歌快闪祝福伟大祖国

更用实际行动守初心、担使命

全力为游客打造安全、优质、文明、温馨、舒适的旅游环境

暖心服务解难题

在这群红色身影中,有这么一对党员夫妻

他们因山结缘,情定终生

奋斗在不同岗位,共同守护景区20

他们就是峨眉山最美“党员夫妻”:刘杰、杨燕

左一为刘杰,中间为杨燕

刘杰、杨燕简介:

刘杰,中共党员,2019年荣获“2018年度四川省优秀第一书记”,现任峨眉山文管所所长、峨眉山博物馆馆长。

杨燕,中共党员,现任峨眉山景区旅游执法大队投诉咨询处理岗负责人。

景区工作的特殊性,让他们更像“异地恋”,虽是同心圆,却难有交点。更别说2017年,刘杰奔赴峨边彝族自治县新林镇卷木村,成为驻村帮扶第一书记。一家人更是聚少离多,“舍小家、顾大家”成为他们的真实写照。杨燕说,在这期间孩子们对她说过最多的话就是:“妈妈,爸爸什么时候回来?”

今年,刘杰圆满完成驻村帮扶任务,重返景区旅游战线。因峨眉山博物馆正闭馆维修,同时考虑到景区国庆黄金周推行全网票务预订并实行总量控制需要大量人力,于是刘杰主动请缨,带领文管所党支部全体党员在黄湾游客中心开展“共产党员示范行动”,为游客暖心服务解难题。他们牢固树立“以游客为中心”,始终坚持“几点有游客,我们就服务到几点”,10月1日以来已提供咨询服务12000余次,发放宣传资料6800余份。

与此同时,在黄湾游客中心大厅的另一头,杨燕正现场解决旅游纠纷。面对游客诉求,她总是面带微笑、用心倾听、积极协调,最大程度维护游客合理权益。10月2日,一名持残疾证的游客由于不了解景区免票政策,而提前在网上预定了门票,到现场后希望办理退票,但无障碍窗口排队人数较多。得知情况后,杨燕立即与售票窗口沟通,让游客先行上山游览,下山后再为其办理退票,保障游览体验。

微笑服务的背后,殊不知却藏着难言的苦楚。原来,他们的孩子从国庆黄金周第一天起就持续低烧,但考虑到景区任务艰巨,他们纠结再三、权衡再三,最终还是选择坚守岗位,拜托父母照顾孩子。

刘杰说:“游客远道而来,不能让他们遗憾而归。

杨燕说:“无论多辛苦,也要为游客提供最优质的服务。

平凡的话语却彰显了景区的坚持,在平凡工作中做出不平凡的坚持

正如习近平总书记所言:“伟大出自平凡,平凡造就伟大。只要有坚定的理想信念、不懈的奋斗精神,脚踏实地把每件平凡的事做好,一切平凡的人都可以获得不平凡的人生,一切平凡的工作都可以创造不平凡的成就。”

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